Política de Trocas e Devoluções da Lain

Na Lain trabalhamos com uma política clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para facilitar trocas e devoluções de forma prática e segura.

Como Realizar Trocas ou Devoluções

1. Em nossa loja física

• O que levar: Produto com a nota fiscal ou ticket de compra.
• Condições: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e dentro do prazo de troca.

2. Online, direto da sua casa

• Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Seu nome completo.
  • Número do pedido.
  • Motivo da troca ou devolução.
  • Fotos do produto (se necessário).
• Acompanhamento: Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo de envio.

Prazos e Condições

• Trocas: Podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Devoluções: O prazo para devoluções com reembolso também é de 7 dias corridos, respeitando o direito de arrependimento.

Condições do Produto

• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.
• Não realizamos trocas ou devoluções de itens em promoção, salvo em casos de defeito.

Custos de Envio

• Defeitos ou erros no pedido: A Lain cobre os custos de envio.
• Outros casos: O frete será de responsabilidade do cliente.

Entre em Contato
Para dúvidas ou mais informações, envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp: 27 98826-0442.